AS24 Benelux (27 medewerkers) is een filiaal van TotalEnergies dat zich richt op internationale transporteurs. AS24 is aanwezig in 29 Europese landen en stelt meer dan 410 mensen tewerk. 

Het bedrijf groeit en is marktleider in de automatische distributie van diesel door middel van kaarten en tol voor vrachtwagens.

De Customer Service Officer is verantwoordelijk voor het beheer van de dagelijkse activiteiten van de klanten dienst. Hij/zij werkt nauw samen met de commerciële vertegenwoordigers. Over het algemeen is hij/zij de tussenpersoon tussen de verschillende afdelingen van de organisatie en gespecialiseerd in commerciële en marketing onderwerpen met betrekking tot de verkochte producten en diensten. 

Omvang van de portefeuille van commercieel vertegenwoordigers: 250 klanten 

Je bent verantwoordelijk voor :  

Klanten 

• Beantwoorden van vragen en klachten van klanten. (Telefoon 15#/dag, e-mail 20#/dag) 
• Contracten en dossiers: controleren, invoeren van klantinformatie en commerciële voorwaarden, kortingen en aanvullende servicecontracten zoals Eurovat, Passango, ..... 
• Marketingacties besloten door de Benelux Country Manager 
• Brandstofkaarten bestellen en tolkastjes beheren (Passango) 
• Opvolging van klantenportefeuille  
• Hulp - klanten opleiden om het extranet te gebruiken 

Algemene administratie :

• Beheer van de gedeelde mailbox 
• Verkoopondersteuning voor vertegenwoordigers 
• Reporting activiteiten 
•   Back-up voor collega's (klantenservice, vertegenwoordigers) 

• Een hoge mate van reactievermogen/spontaniteit tonen 

• Goede klantrelaties (telefoon en e-mail) 
• Een goed gevoel hebben voor administratieve organisatie voor het bijhouden van dossiers 
• Management en vertegenwoordigers bijstaan 
• Detailgericht en georganiseerd zijn 
• Commercieel gevoel 
• Solidariteit en teamgeest 
• Comfortabel met cijfers 
• Nederlands / Frans / Engels