Land
Tunesië
Stad
SOUSSE
Area
Tunisia
Werkplaats
SOUSSE-SIDI ABDELHAMID(TUN)
Werkgever bedrijf
HUTCHINSON TUNISIE SARL
Domein
Informatiesystemen
Contracttype
Onbepaalde tijd
Ervaring
Minimaal 6 jaar

Activiteiten

Le Digital Application Support manager aura la charge de :

  • Piloter le support applicatif des solutions digitales (process, outils, niveaux de support N1/N2/N3, priorisation et escalade)

  • Garantir le respect des SLA, la qualité de service, la continuité d’activité et la satisfaction utilisateur (KPI, reporting, plan d’actions)

  • Gérer les incidents majeurs, coordonner les parties prenantes (Digital teams, métiers, éditeurs/intégrateurs) et assurer la communication 

  • Administrer et optimiser le run applicatif : supervision, maintenance, accès/droits, documentation, base de connaissances, gestion des changements

  • Contribuer à l’amélioration continue : analyse des problèmes récurrents, automatisation (self-service), formation utilisateurs, recommandations d’évolution

Aanvullende Informatie

TotalEnergies waardeert diversiteit, bevordert individuele groei en biedt carrièremogelijkheden met gelijke kansen.
We are 40 000 men and women who meet the challenges faced by our automotive, aviation, defence and industry customers every day. Our passion for challenge and our enthusiasm encourage us to imagine, design and produce high performance and innovative fluid, sealing system and anti-vibration solutions. Working at Hutchinson means being curious about everything, contributing to the evolution of mobility and reducing carbon emissions.

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