Land
Republik Tunesien
Stadt
SOUSSE
Area
Tunisia
Ort des Arbeitsplatzes
SOUSSE-SIDI ABDELHAMID(TUN)
Unternehmen des Arbeitgebers
HUTCHINSON TUNISIE SARL
Domain
Information Systems
Art des Auftrags
Unbefristeter Vertrag
Erfahrung
Mindestens 6 Jahre

Aktivitäten

Le Digital Application Support manager aura la charge de :

  • Piloter le support applicatif des solutions digitales (process, outils, niveaux de support N1/N2/N3, priorisation et escalade)

  • Garantir le respect des SLA, la qualité de service, la continuité d’activité et la satisfaction utilisateur (KPI, reporting, plan d’actions)

  • Gérer les incidents majeurs, coordonner les parties prenantes (Digital teams, métiers, éditeurs/intégrateurs) et assurer la communication 

  • Administrer et optimiser le run applicatif : supervision, maintenance, accès/droits, documentation, base de connaissances, gestion des changements

  • Contribuer à l’amélioration continue : analyse des problèmes récurrents, automatisation (self-service), formation utilisateurs, recommandations d’évolution

Zusätzliche Informationen

TotalEnergies schätzt Vielfalt, fördert individuelles Wachstum und bietet Karrieremöglichkeiten mit gleichen Chancen.
We are 40 000 men and women who meet the challenges faced by our automotive, aviation, defence and industry customers every day. Our passion for challenge and our enthusiasm encourage us to imagine, design and produce high performance and innovative fluid, sealing system and anti-vibration solutions. Working at Hutchinson means being curious about everything, contributing to the evolution of mobility and reducing carbon emissions.

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