Au sein de l'équipe EXPERIENCE CLIENT, l'alternant évoluera dans un environnement international (53 pays) sur les activités Station-Service en pleine transformation avec l'émergence des véhicules électriques et le renforcement des enjeux environnementaux. L'alternant accompagnera chacun membre de l'équipe sur des sujets d'actualité, à forte composante innovation/digital et "customer centric".

En tant qu’alternant(e), vos missions principales seront les suivantes :

• Contribuer aux sujets stratégiques B2C à travers l’analyse des données clients et des ventes, le suivi des KPIs et l’identification de tendances marketing
• Mettre en place et faire évoluer des outils de pilotage, en accompagnant le déploiement de solutions innovantes, notamment sur les aspects de change management
• Assurer le suivi de l’appropriation des nouveaux outils par les équipes opérationnelles et accompagner leur montée en compétences
• Réaliser une veille d’activité, concurrentielle et technologique sur les thématiques liées à la mobilité, au digital, à l’expérience client B2C et aux activités Retail (analyse, synthèse, communication et archivage)
• Participer à des salons et événements professionnels dédiés aux nouvelles technologies du Retail et aux nouvelles mobilités

Vous évoluerez au sein d’une équipe de professionnels expérimentés et bénéficierez de l’accompagnement d’un tuteur-coach, référent de votre futur métier. Cet encadrement personnalisé vous permettra de développer progressivement votre autonomie, de renforcer vos compétences et de vous conduire vers l’obtention de votre diplôme dans les meilleures conditions.

Vous manifestez un fort intérêt pour les sujets innovants et les nouvelles technologies. Vous disposez de bonnes capacités d’analyse et de synthèse, et vous maîtrisez les outils du Pack Office, avec une forte appétence pour les outils digitaux ; la maîtrise de Power BI et Canva constitue un réel atout.

Doté(e) d’un excellent sens relationnel, vous faites preuve de curiosité, de force de proposition, d’organisation et d’autonomie. Votre sens de l’écoute et votre esprit d’équipe sont des qualités essentielles pour évoluer efficacement dans un environnement professionnel exigeant.

Vous maîtrisez couramment l’anglais, et le français, ce qui vous permet de communiquer avec aisance et professionnalisme dans votre environnement de travail.

Merci d'indiquer le rythme de votre alternance sur votre CV ou Lettre de motivation.