🌍 Contexte et environnement

TotalEnergies est un acteur majeur du secteur des fluides hydrocarbonés, avec une présence internationale et une activité soutenue (environ 150 produits et plus de 1 100 clients).

Dans un environnement en constante évolution, marqué par des enjeux réglementaires et logistiques complexes, nous recherchons un(e) Chargé(e) Clients pour renforcer notre équipe sur un périmètre France.

🎯 Vos missions

Au sein de l’équipe Opérations Terrestres, vous êtes responsable de la gestion des commandes clients et garantissez la qualité de service. À ce titre, vous :

• Pilotez quotidiennement un portefeuille de commandes afin d’assurer les délais et la satisfaction clients  
• Vérifiez la conformité des commandes avec l’offre commerciale et la disponibilité des produits
• Assurez le traitement et le suivi des commandes dans SAP  
• Organisez les transports en coordination avec les équipes logistiques, les usines et les sites de chargement
• Optimisez les coûts de transport et gérez les aléas logistiques en temps réel
• Suivez la facturation, les échéances et les régularisations
• Veillez à la conformité douanière des flux (documents, apurement)
• Traitez les réclamations clients et maintenez une relation de qualité
• Contribuez à l’amélioration continue des processus

👉 Vous travaillez en binôme afin d’assurer la continuité de service.

👤 Votre profil

Formation & expérience :

• Bac +2 en commerce international
• Expérience en logistique ou administration des ventes

Compétences techniques :

• Bonne maîtrise des Incoterms
• Connaissances en transport routier - EMCS apprécié (Excise Movement and Control System – suivi douanier des flux soumis à accises)
• Maîtrise de SAP et Excel
• Anglais professionnel

Qualités personnelles :

• Rigueur et sens de l’organisation
• Capacité d’analyse et autonomie
• Excellent relationnel et esprit d’équipe
• Réactivité et flexibilité

? Ce que nous vous offrons

• Une expérience enrichissante dans un environnement international
• Des missions variées au cœur des enjeux logistiques et commerciaux
• Un poste transverse avec de nombreux interlocuteurs (clients, filiales, transporteurs…)
• Une collaboration en équipe favorisant l'entraide et la continuité de service