Environnement international et en forte transformation

Écosystème Microsoft (M365, Copilot, collaboration, IA)

Interaction transverse avec IT, métiers, communication

Projets à fort impact utilisateurs

Le/la Responsable UX & Adoption des outils Microsoft pilote et met en oeuvre les actions visant à améliorer l’adoption des solutions de la Digital Workplace (outils collaboratifs MS365 et Copilot).

Piloter la stratégie d’adoption des outils Microsoft

• Elaborer et déployer une stratégie d’adoption des outils Microsoft en lien avec les Products Owners
• Concevoir et déployer des dispositifs d’accompagnement adaptés et engageants (documentation, parcours, webinars)
• Mesurer et suivre les indicateurs d’adoption
• Identifier et valoriser les cas d’usage métier concrets
  
  

Animer et engager les utilisateurs

• Produire des contenus pédagogiques (guides, bonnes pratiques, newsletters)
• Organiser et animer les différentes communautés dans Viva Engage
• Promouvoir les usages et valoriser les cas d’usage métiers
• Développer les réseaux d’ambassadeurs pour amplifier les dispositifs mis en place
  
  

Accompagner les métiers et assurer la conduite du changement

• Recueillir et analyser les besoins des utilisateurs et des métiers
• Définir des plans d’accompagnement au changement adaptés en identifiant des uses cases pertinents
• Concevoir et animer des ateliers personnalisés pour répondre aux enjeux métiers
• Apporter un support personnalisé aux entités selon leur maturité et leurs besoins

Conseiller et assister les utilisateurs

• Assurer un rôle de support et d’accompagnement auprès d’utilisateurs sur les outils Microsoft 365
• Répondre aux questions, diagnostiquer les difficultés d’usage et proposer des solutions concrètes
• Piloter et mettre en oeuvre certains projets opérationnels ciblés liés aux outils Microsoft 365 (Sharepoint, List, Power automate, Copilot Studio, etc.)
  
  

Collaborer en transverse

• Travailler en lien étroit avec les différentes équipes IT
• Coordonner les prestataires et partenaires externes si nécessaire
• Participer aux projets globaux et contribuer aux initiatives de transformation transverses

• Expérience confirmée dans le déploiement ou l’adoption de Microsoft 365 et en particulier Copilot
• Expérience en conduite du changement
• Expérience en accompagnement des utilisateurs
• Bonne maîtrise des outils Microsoft (Teams, SharePoint, OneDrive, Copilot Studio, Power Platform…)
• Compétence en change management et adoption digitale
• Sensibilité UX (parcours utilisateurs, feedback, amélioration continue)
• Capacité à piloter des projets, y compris des projets opérationnels courts
• Compétences robustes en anglais professionnel