🌍 Contexte et environnement

Au sein de la branche Fluides Spéciaux de TotalEnergies, vous évoluez dans une activité internationale stratégique, caractérisée par :

• environ 900 kT de ventes,
• un portefeuille de 150 produits et plus de 1 100 clients,
• des flux multi-sites et multi-destinations, dont 30 % hors Europe,
• l’utilisation de l’ensemble des modes de transport. 

Dans un contexte en constante évolution, marqué par des exigences réglementaires croissantes (environnementales et douanières), vous contribuez à la performance opérationnelle et à la qualité de service sur votre périmètre.

🎯 Vos missions

Rattaché(e) au Responsable des Opérations Terrestres, vous prenez en charge la gestion de l’administration des ventes et de la logistique des commandes sur votre zone Europe. 

À ce titre, vous :

• Pilotez un portefeuille de commandes afin de garantir les livraisons dans les délais et la satisfaction clients 
• Assurez la conformité des commandes à l’offre commerciale et la disponibilité des produits 
• Traitez et suivez les commandes dans SAP (modules ventes et achats) 
• Organisez les transports, optimisez les coûts et gérez les aléas logistiques 
• Assurez le suivi de la facturation, des paiements et des régularisations 
• Vérifiez et refacturez les coûts annexes
• Garantissez la conformité douanière des flux et la gestion documentaire associée 
• Traitez les réclamations clients et veillez à la qualité de la relation client 
• Maintenez à jour les données dans SAP et contribuez à l’amélioration continue 

👉 Le poste s’exerce en binôme, garantissant la continuité de service. 

Vous êtes diplômé(e) d’une formation Bac +3 / Bac +4 en commerce international et disposez d’une expérience en logistique et/ou administration des ventes.   

Vous possédez les compétences suivantes :

• Bonne maîtrise des Incoterms et du transport routier
• Connaissance du système EMCS (Excise Movement and Control System – suivi douanier des flux soumis à accises)
• Maîtrise de SAP et d’Excel 
• Niveau d’anglais professionnel / opérationnel 

Vous vous appuyez sur :

• une rigueur et un sens de l’organisation éprouvés
• une capacité d’analyse et une forte autonomie
• un excellent relationnel et un esprit d’équipe
• une adaptabilité à un environnement exigeant et évolutif