El puesto se desarrolla en un entorno orientado a la excelencia en el servicio, la imagen de marca y la fidelización del cliente. 

Requiere una actitud proactiva, habilidades interpersonales y capacidad para gestionar múltiples tareas con discreción y eficacia.

Recepción y atención al cliente

• Recibir a los visitantes con cortesía y profesionalismo.
• Gestionar las llamadas entrantes y redirigirlas adecuadamente.
• Administrar el correo, paquetería y documentación de entrada/salida.

Apoyo a la satisfacción del cliente

• Recoger comentarios, sugerencias y reclamaciones de los clientes.
• Informar sobre productos y servicios de la empresa.
• Hacer seguimiento de solicitudes y coordinar con los departamentos internos.
• Apoyar en la implementación de encuestas de satisfacción.

Comunicación y coordinación

• Colaborar con los equipos de marketing y comercial para mejorar la experiencia del cliente.

• Formación mínima: Bachillerato +2 (Secretariado, Comunicación, Gestión).
• Excelente presentación, habilidades de comunicación y orientación al cliente.
• Dominio de herramientas ofimáticas (Word, Excel, Outlook).
• Capacidad de organización, multitarea y trabajo en equipo.
• Discreción, diplomacia y actitud positiva.
• Idiomas: español, buen nivel de  francés y inglés.

TotalEnergies promueve la diversidad, la equidad y la inclusión en todos sus procesos de selección.

En nuestra empresa, no se practica ningún tipo de discriminación por motivos de género, discapacidad, religión, edad o nacionalidad. Valoramos el talento, el compromiso y el potencial de cada persona, y creemos firmemente que la pluralidad de perfiles enriquece nuestras organizaciones.

Invitamos a todos los candidatos a postularse con confianza, sabiendo que serán evaluados con imparcialidad y respeto.