Country
Equatorial Guinea
City
MALABO
Workplace location
MALABO-MALABO II(GNQ)
Employer company
TotalEnergies Marketing Guinea Ecuatorial SA
Domain
Communication, Sales, Secretarial/Administrative Support
Type of contract
Regular position
Experience
Less than 3 years

Context & Environment

El puesto se desarrolla en un entorno orientado a la excelencia en el servicio, la imagen de marca y la fidelización del cliente. 

Requiere una actitud proactiva, habilidades interpersonales y capacidad para gestionar múltiples tareas con discreción y eficacia.

Activities

Recepción y atención al cliente

  • Recibir a los visitantes con cortesía y profesionalismo.
  • Gestionar las llamadas entrantes y redirigirlas adecuadamente.
  • Administrar el correo, paquetería y documentación de entrada/salida.


Apoyo a la satisfacción del cliente

  • Recoger comentarios, sugerencias y reclamaciones de los clientes.
  • Informar sobre productos y servicios de la empresa.
  • Hacer seguimiento de solicitudes y coordinar con los departamentos internos.
  • Apoyar en la implementación de encuestas de satisfacción.


Comunicación y coordinación

  • Colaborar con los equipos de marketing y comercial para mejorar la experiencia del cliente.

Candidate Profile

  • Formación mínima: Bachillerato +2 (Secretariado, Comunicación, Gestión).
  • Excelente presentación, habilidades de comunicación y orientación al cliente.
  • Dominio de herramientas ofimáticas (Word, Excel, Outlook).
  • Capacidad de organización, multitarea y trabajo en equipo.
  • Discreción, diplomacia y actitud positiva.
  • Idiomas: español, buen nivel de  francés y inglés.

Additional Information

TotalEnergies promueve la diversidad, la equidad y la inclusión en todos sus procesos de selección.

En nuestra empresa, no se practica ningún tipo de discriminación por motivos de género, discapacidad, religión, edad o nacionalidad. Valoramos el talento, el compromiso y el potencial de cada persona, y creemos firmemente que la pluralidad de perfiles enriquece nuestras organizaciones.

Invitamos a todos los candidatos a postularse con confianza, sabiendo que serán evaluados con imparcialidad y respeto.

TotalEnergies values diversity, promotes individual growth and offers equal opportunity careers.

TotalEnergies es una compañía multienergética global que produce y comercializa energías más limpias y sostenibles: petróleo, gas, electricidad, hidrógeno, solar y eólica. Presente en más de 130 países, su misión es acelerar la transición energética con responsabilidad, innovación y compromiso ambiental.