Le/la titulaire aura pour principales activités de :

Gestion ADV

- Venir en support du commerce pour réaliser des cotations pour la fourniture de l'électricité et du gaz ;

- Préparer les offres commerciales sur la base des éléments transmis par les commerciales ;   
 - Préparateur des avenants et contrats d'application ;   
 - Veiller au respect des conditions de vente et des processus internes ;   
 - Récolter les informations en vue de l'exécution des contrats (contrat signé, coordonnées, structure de facturation…) ;   
 - Compléter les fiches navette nécessaires à la bascule des clients (informations listées ci-dessus + grilles de prix, limites à basculer, coefficients de capacité…) ;   
 - Assurer l'interface entre les différents services internes (commerce, MEO, service client, activation… ) ;

- Dans un souci d'amélioration continue, vous contribuerez au développement et à l'optimisation des outils existants ou à venir, notamment avec le déploiement de Salesforce.

Gestion des partenaires

- Création ticket SI pour départ/arrivée de collaborateurs/partenaires   
 - Assurer le support et le suivi des Partenaires notamment lors des réponses aux demandes/problèmes opérationnels et logistiques via la gestion des boites mails dédiées ;    
 - Assurer l'interface quotidienne entre les équipes de TotalEnergies (Facturation, Activation, Service Client, Credit Management, Pricing…) et les partenaires en acteurs privilégiés de la relation commerciale ;    
 - Participation aux réunions de cadrages entre le Chargé de Partenariats et l'équipe en charge du Prestataire ayant la responsabilité de Valider les Bulletins Contractuels de TotalEnergies ;   
 - Utiliser les outils et applications SI (GERICO, SAP, Pegase, JIRA, Sales Force…) pour toutes les actions commerciales le nécessitant ;    
- Assurer la gestion des fichiers des Centrales de Référencements et permettre l'intégration et la mise à jour des leads dans les Applications TotalEnergies ;   
- Suivre les transferts de leads des Apporteurs d'Affaires ;

- Contrôles & Reportings    
- Contrôler et Suivre les indicateurs qualité des Partenaires (Erreurs contrats, Résiliations, Réactivité des Partenaires…) ;   
- Contrôler la bonne application des règles liées aux cas de concurrence interne ou externe   
- Calcul des Déclaratifs des éléments de commission des Centrales de Référencements en collaboration avec les Ingénieurs d'Affaires