Le marché de l’énergie est en profonde mutation.
La Belgique est un marché clé pour la Compagnie et les activités BtoC et BtoB de TotalEnergies Power & Gas Belgium sont le porte-drapeau des ambitions du Groupe dans l’intégration de la chaine de valeur bas carbone du Groupe.
Le marché belge de l'énergie est un marché mature et concurrentiel: complexité et diversité des offres de fourniture ; multitude d’acteurs ; concurrence forte ; évolution technologique rapide (digital) ; contextes réglementaires multiples et évolutifs ; rentabilité sous pression ; multilingue
Le Business Analyst est en charge des activités suivantes :
* Donner du support quotidien aux Managers OPS & Care et à l’équipe Support & Transformation :
* Exécuter des analyses Business sur les process, l’organisation et les applications utilisées par le métier.
* Analyser et compiler des données complexes dans le but de guider une prise de décision stratégique
* Implémenter de nouveaux processus optimisés et faciliter son monitoring
* Prendre l’ownership d’une série d’initiatives / projets transverses visant à améliorer l’expérience client et améliorer le résultat de l’entreprise :
* Préparer les business cases
* Organiser et tenir des workshops/réunions
* Définir un plan d’action concernant les initiatives à mener
* Accompagner le changement
* Exprimer et prioriser les « business requirements » d’une initiative
* Challenger les solutions proposées par les équipes IT
* Coordonner le testing des solutions
* Collaborer de façon étroite avec tous les autres départements au sein de l’entreprise, en particulier les Opérations, le Care, Marketing, Sales, IT, Training & Quality …
* Fortes capacités analytiques liées à l’analyse de données et de process métiers
* Une expérience dans le secteur de l’énergie est un atout
* Adaptabilité, agilité, sens de la conduite du changement et très forte orientation client
* Capacités relationnelles, décisionnelles et de négociation
* Formation universitaire ou formation équivalente avec de fortes capacités analytiques
* Maîtrise et pratique du français et de l’anglais ; la connaissance du néerlandais est un atout
* Maîtrise de la Suite Office (expertise en Excel)
* La connaissance du langage SQL est un atout
* Capacité de leadership d’une équipe projet
