Les produits de la compétition changent et la base de données des substituts doit être mise à jour constamment. Le titulaire se déplace conjointement avec le responsable de département chez les clients pour analyser leur situation et apporter des solutions sur des équipements très variés et complexes. Les demandes d’équivalence exigent une recherche intensive pour cibler le produit approprié. Le titulaire du poste est en constante collaboration avec le Chef des ventes, les Chefs de segment, l’équipe Marketing et l’équipe du Laboratoire.

• Conseiller les clients et le personnel sur les normes/spécifications, l’équivalence des produits, le type de lubrifiant approprié selon l’équipement, les conditions d’opérations, requis manufacturier et les performances recherchées.

• Recueillir l’information et actualiser les fiches techniques, ainsi que s’assurer, en concertation avec le service du Laboratoire et veiller à ce que notre site Web affiche la version la plus récente. Fournir une copie à nos clients sur demande.

• Actualiser les étiquettes sur tous les conditionnements en concertation avec le service Marketing.

• Assister les représentants, les chefs de segment et le chef des ventes lors des soumissions en fournissant les appariements des produits demandés et en vérifiant les données techniques.

• Apporter un support technique au Marketing pour les catalogues/dépliants en fournissant les données techniques tels que les propriétés, l’utilisation appropriée, etc.

• Participer au règlement des plaintes en procédant à une analyse de la situation : cueillir l’échantillon pour analyse de laboratoire, analyser l’équipement et les lubrifiants utilisés, etc. pour recommander une solution au problème.

• Développer et offrir de la formation aux clients, aux distributeurs, aux nouveaux employés et aux représentants sur les nouveaux produits, les évolutions des normes ou autres évolutions technologiques.

• Participer aux expositions pour répondre aux questions des participants.

• Participer activement sur le Comité de gamme en analysant la pertinence de créer, garder ou supprimer des produits du catalogue.

• Élaborer, à la demande du client, des études de lubrification permettant de faciliter la maintenance au niveau de la lubrification.

• Participer aux projets de développement dans certains secteurs industriels tels le travail des métaux, les mines, les éoliennes.

• Garder une veille concurrentielle technique.

•  Permis de travail Canadien valide

• Technique en génie mécanique/maintenance industrielle, tribologie ou maintenance industrielle

• Bonne capacité d’analyse et bon jugement.

• Bonnes connaissances des théories et principes des sciences appliquées aux techniques de lubrification.

• Capacité d’assimiler des pratiques et usages parfois assez complexes.

• Axé sur le travail d’équipe.

• Excellentes habiletés de communication, tant à l’oral qu’à l’écrit.

• Maitrise de la suite MS Office, en particulier Excel et Power Point

• Bilinguisme (français-anglais) essentiel.