Présent sur l’ile et seul marketer depuis 2003, TotalEnergies Marketing Mayotte a la pression de servir et satisfaire au mieux les clients de plus en plus nombreux

Contexte de changement de la règle économique avec le décret Lurel de décembre 2013 qui a diminué les marges commerciales et l’incitation à investir dans de nouvelles stations

Depuis l’accès au statut de DOM en 2011, contexte de conflits sociaux fréquents, de risque social élevé, d’insécurité grandissante. Le développement économique et humain augmente le parc roulant et engorge les stations

Mise en place de la politique HSEQ-DD :

En liaison avec le responsable HSEQ-DD de l’entité, effectue les visites sécurité, s’assure de la compréhension, de l’application et du contrôle de la démarche HSEQ-DD au niveau de son activité pour atteindre les objectifs fixés par TotalEnergies Marketing Mayotte, le Groupe et la direction AFR en conformité avec le code de conduite.

Opérations commerciales

Prospection et développement :

Prospecter et se tenir informé(e) de tout nouveau projet sur sa zone et tenir à jour une base de données de prospection

Réaliser les études de rentabilité, préparer les éléments nécessaires à la signature des contrats, appels d’offres

Suivi commercial de la clientèle :

S’assurer de la satisfaction des clients par des visites régulières et des enquêtes quantitatives et qualitatives

S’assurer du suivi des commandes et du respect du délai de livraison des clients

Vérifier que les préconisations « produits » correspondent bien aux besoins des clients

Préparer les éléments relatifs aux renouvellements des contrats arrivés à échéance

Établir les comptes de contribution de chaque client

Gestion des comptes clients :

Rechercher toutes les informations permettant d’apprécier le risque client

Analyser le portefeuille clients et assurer son suivi : vérifier le respect des découverts et des délais de paiement, révision des prix, suivi des prix d’achats des lubrifiants

Préparer et participer aux réunions « Comité Crédit » et aux réunions mensuelles de commande lubrifiants

Établir et analyser mensuellement les statistiques de ventes de carburants et lubrifiant et contribuer de manière active à leurs améliorations par la mise en place de plans d’action

Communication et Marketing :

Assister le Directeur Commerciale pour toutes les opérations de communication et de marketing relatives à son activité

Review

Préparer, organiser et présenter les comités Commerce général

Préparer, organiser et présenter les Business Review

Préparer et présenter les comités prix lubrifiants 

Préparer et présenter les comités remise clients

Développement

Assurer une veille concurrentielle et l’analyse des marchés relatif à son activité

Être en charge du développement digital de son service

Faire évoluer les procédures liées à son activité

Formation commerciale et de gestion de niveau Bac +3.

Bonne connaissance des lubrifiants et des carburants, de l’outil informatique, connaissance financière, connaissance en juridique indispensable

Grande facilité de contact et d'élocution, autonome et responsable, il est force de propositions