TotalEnergies (GRP) dispone de 2,6 millones de contratos B2C,160.000 contratos B2B y una central con dos grupos de ciclo combinado de gas, siendo el 4º proveedor de gas y energía en España. 

Las ventas a través de canales presenciales sigue siendo uno de los puntos críticos en B2C. Un contexto complejo e interesante que consiste en definir e instalar los pilares para poder construir la filial del futuro. 

•    Apoyar, realizar seguimiento y controlar los canales de ventas de las acciones comerciales bajo su responsabilidad

-    Supervisar las ventas

-    Controlar el cumplimiento de los objetivos marcados

-    Identificar desviaciones e incidencias y proponer propuestas de actuación y mejora

-    Controlar la eficiencia y calidad de la venta

-    Realizar informes de seguimiento

-    Participar como actividad comercial en eventos, en colaboración con marketing (ferias y convenios específicos con otras instituciones, entre otros)

-    Evaluar periódicamente su cumplimiento y la alineación con los objetivos de venta e imagen de la compañía

-    Control y gestión de deuda a través de sus canales

•    Participar en la planificación y coordinación de campañas y acciones comerciales

-    Optimizar los recursos y las acciones de los canales de venta asignados

-    Identificar las ofertas de la competencia

•    Prospectar y captar nuevos clientes y oportunidades comerciales en ventas de electricidad, gas y servicios energéticos

•    Apoyar y formar de un modo continuo a los canales de ventas involucrados en cada acción comercial

-    Participar en la elaboración de los documentos de formación

-    Acompañar en visitas en campo

-    Mantener informados a los canales de las ofertas, forma de cumplimentación de contratos y argumentarios

-    Coordinar a los agentes en cuanto a la información y el soporte de los diferentes productos y procedimientos

•    Controlar los contratos captados en cada acción comercial y su registro en el sistema para la liquidación y pago de comisiones a los canales

-    Gestionar administrativamente las campañas bajo su responsabilidad: solicitud de pedidos en el sistema y pago al canal, gestión documental y archivo de los contratos de colaboración comercial y de la documentación periódica requerida a los proveedores.

-    Tratar y gestionar rechazos de ATR, en colaboración con el departamento de contratación y los canales.

-    Atender y gestionar demandas, solicitudes de servicios/productos trasladadas desde nuestros canales y reclamaciones de clientes de su/s zona/s de actuación

•    Participar en aquellos proyectos o trabajos, en coordinación con miembros tanto de su área como del resto de la empresa, en los que se requiera su colaboración

Formación Académica y/o Años de Experiencia:

-    Formación universitaria

-    Inglés nivel alto (hablado y escrito). B2 mínimo

-    Experiencia comercial contrastada (3 años mínimo) y en Gestión de Canales de Venta B2B/B2C

-    Se valorará idioma francés

Competencias Técnicas y Comportamentales: 

 -    Trabajo en equipo

-    Habilidades de comunicación. Alto nivel de 

interlocución 

-    Paquete Office (Excel, PowerPoint nivel experto)

-    Disponiblidad para viajar

-    Carnet de conducir B

-    Habilidades de negociación

-    Técnicas de Venta

-    Proactividad

-    Orientación a objetivos y resultados

-    Orientación a cliente