* Talen: Engels, Frans en Nederlands.

* Master- of bachelordiploma of gelijkwaardige werkervaring.

* 2-4 jaar ervaring in support of klantenservice.

* Kennis van het werken met CRM/supervisie/ticketing systemen.

* Analytische en actieve procesverbeteringsmentaliteit.

* Goede organisatorische vaardigheden, in staat om verschillende projecten tegelijkertijd te beheren.

* Bereidheid om in een snel veranderende omgeving te werken.

* Teamspeler die het team graag naar een hoger niveau brengt.

* Veilig werken zit in je instelling.

In de opleveringsfase:

* Zorgen voor een correcte en tijdige levering bij volledige klanttevredenheid (met KPI) tijdens de intake, offerte, planning en installatiefase.

* Coördinatie met de B2B fleet manager en zijn medewerker en de installatiepartner tijdens de offerte- en uitvoeringsfase van een project (informatieverzameling, offerte, planning, coördinatie van oplossingen, configuratiedetails, enz.)

* Follow-up van projectkosten tijdens de uitvoeringsfase.

* Zorgen voor een correcte en tijdige verwerking van de factuuraanvraag van de installatiepartners wanneer een project is voltooid.

Overige aspecten :

* Ontwikkelen en leveren van product / oplossing trainingsplannen voor installatiepartners en integrators.

* Wees proactief bij het identificeren en implementeren van procesverbeteringen in alle aspecten van de functie.

* Je werkt nauw samen met het Sales en Customer Support team en met het Solutions team om feedback te geven voor voortdurende verbetering van het TotalEnergies Belgium productaanbod.

* Snel evoluerende omgeving: energietransitie, eMobility, nieuwe technologieën, duurzaamheid, smart grid, smart charging.

* Het eMobility Team ondersteunt de energietransitie en het streven naar betere energie van TotalEnergies. Deze jonge afdeling groeit snel om in te spelen op de enorme transitie die voor ons ligt.

* TotalEnergies wil een belangrijke speler zijn op het gebied van het opladen van EV.

* De concurrentie zal hevig en divers zijn. Operationele uitmuntendheid en klantgerichtheid zullen het verschil maken.

* EV-laden is een snel evoluerend domein waarin zowel hardware- als softwareoplossingen gedreven worden door innovatie, wat een voortdurend leren en verbeteren zal vereisen.