🎯 À propos de TotalEnergies Fluids

TotalEnergies Fluids est le 3ᵉ acteur mondial et co‑leader européen des fluides hydrocarbonés. L’activité représente 500 kT/an de ventes, avec une usine de production en propre à Oudalle (capacité annuelle de 400 kT) ainsi que plusieurs dépôts.

La Business Unit Fluides Spéciaux porte une ambition forte : devenir le leader mondial des fluides propres et éco‑responsables, en s’appuyant sur :

• la réduction des émissions de gaz à effet de serre des usines et opérations logistiques,
• le développement de gammes biosourcées et intégrant des certificats de durabilité,
• des produits et services issus de l’économie circulaire.

L’environnement est international, complexe et évolutif, soumis à des contraintes HSE, financières, techniques, géographiques, réglementaires et à des délais de flux tendus.

? Missions

Dans ce contexte, le/la Coordinateur(trice) Export Conditionné intervient sur un périmètre mondial, représentant environ 700 commandes export par an, soit 12 kt de volumes transportés en containers, et pilote un panel d’environ 10 fournisseurs logistiques.

? Service Clients – périmètre mondial

• Assurer le bon déroulement de l’ensemble des flux de livraison export (environ 700 commandes/an), de la prise de commande jusqu’à la facturation, dans le respect des attentes des clients, filiales et équipes commerciales.
• Être un acteur clé de la satisfaction clients et filiales à l’échelle mondiale, en étant à l’écoute de leurs besoins et en adaptant les solutions proposées aux contraintes opérationnelles.
• Contribuer à l’amélioration continue des processus afin de garantir un service clients performant, dans un contexte de flux tendus et de développement de nouveaux flux.
• Être garant(e) de l’application des tarifs transport sur son périmètre géographique.
• Gérer la facturation clients, le respect des échéances, les garanties de paiement et le traitement des litiges associés aux flux export.
• Apporter un support à la Direction Ventes & Marketing et assurer, si nécessaire, une coordination technique sur les dossiers complexes.
• Veiller à une communication fluide au sein du service et avec les autres entités.
• Assurer la continuité du service sur une zone géographique donnée, en binôme ou trinôme, en cas d’absence des collègues.

🚢 Logistique & opérations export

• Traiter et suivre les commandes export conditionnées dans SAP, sur un périmètre annuel d’environ 12 kt de volumes transportés.
• Réaliser les affrètements auprès des fournisseurs de transport et coordonner les expéditions maritimes.
• Planifier les chargements en tenant compte des contraintes des sites, de la disponibilité produit et des capacités logistiques containers, dans un souci constant d’équilibre entre satisfaction clients et performance économique.
• Être responsable de la conformité des flux SAP sur son périmètre et garantir la fiabilité des clôtures comptables (facturation des ventes).
• Garantir la conformité douanière de l’ensemble des opérations maritimes export (gestion des risques LO).
• Gérer les incidents opérationnels en temps réel (chargement, conformité produit, disponibilité logistique, etc.).
• Traiter et clôturer les réclamations clients et fournisseurs liées aux flux export, et mettre en œuvre les actions correctives nécessaires.
• Élaborer le budget transport maritime Fluides Spéciaux, contrôler et suivre mensuellement les coûts de transport dans le respect du budget.
• Garantir la réalisation des opérations dans le respect des réglementations et de la politique QHSE de la Compagnie (notamment Vetting).

? Pilotage fournisseurs

• Piloter un portefeuille d’environ 10 fournisseurs logistiques, en lien avec les flux export conditionnés.
• Gérer les factures fournisseurs liées aux prestations logistiques (analyse, contrôle, mise en paiement, reporting).
• Participer à l’élaboration et au suivi du budget transport maritime.
• Contribuer au suivi et à l’évaluation annuelle des fournisseurs.
• S’assurer de la bonne réalisation des due diligences, évaluations et revues contractuelles annuelles sur son périmètre.

📊 Veille & systèmes d’information

• Garantir la mise à jour et la fiabilité des données clients de son portefeuille dans SAP.
• Assurer la conformité douanière des commandes export (cohérence des flux, vérification de l’apurement).
• Enregistrer et suivre les réclamations dans les outils dédiés, en lien avec les clients et les fournisseurs.

👤 Profil recherché

🎓 Formation & expérience

• Formation Bac+2 / Bac+3 (Supply Chain, logistique, commerce international…)
• 3 à 5 ans d’expérience minimum en Supply Chain sur une activité export

🛠️ Compétences techniques

• Réglementation du transport international
• Incoterms
• Transport maritime
• Maîtrise de SAP
• Sens de la relation client : communication, diplomatie, pragmatisme, hauteur de vue

🌍 Langues

• Anglais courant – niveau C1 indispensable

? Compétences comportementales

• Réactivité, autonomie et rigueur
• Capacité de prise de recul
• Force de proposition et esprit solution
• Proactivité et pragmatisme

✅ Pourquoi nous rejoindre ?

• Un poste à forte dimension internationale
• Un environnement exigeant et stimulant
• Une activité au cœur des enjeux de transition énergétique
• Une équipe experte, collaborative et engagée

📌 TotalEnergies promeut la diversité et l’égalité des chances. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.