O ambiente é dinâmico, com necessidade de tomada de decisão rápida frente a ocorrências operacionais, como atrasos, recusas, reentregas e devoluções, impactando diretamente o nível de serviço ao cliente.

A rotina envolve interação constante com áreas internas como Vendas e Customer Service (CCP) , além de contato frequente com transportadoras e operadores logísticos, exigindo alinhamento contínuo e gestão de prioridades.

· Monitorar diariamente a execução das entregas, garantindo visibilidade e cumprimento dos prazos acordados

· Controlar, analisar e tratar ocorrências de entrega (atrasos, recusas, avarias, devoluções) junto às transportadoras e clientes

· Atuar na identificação de causa raiz das ocorrências e implementar ações corretivas para evitar recorrências

· Validar e controlar cobranças de fretes e custos adicionais (reentregas, estadias, devoluções, entre outros)

· Acompanhar e analisar indicadores de performance logística (OTIF, lead time, custo por entrega, nível de serviço)

· Conduzir o processo de logística reversa, garantindo o fluxo de devolução até a entrada correta no sistema (SAP)

· Avaliar, justificar e solicitar aprovação dos processos de reentrega, considerando impacto operacional e financeiro

· Monitorar tempos de espera para descarga e problemas de recebimento nos clientes

· Atuar proativamente junto às transportadoras para mitigação de riscos e garantia da performance operacional

· Realizar a programação das entregas CIF junto aos operadores logísticos

· Controlar e garantir o cumprimento dos agendamentos de coletas FOB

· Atuar como ponto focal entre Logística, Vendas, Customer Service (CCP) e transportadoras

· Atender e filtrar demandas e reclamações internas relacionadas às entregas, assegurando direcionamento adequado

· Consolidar e analisar dados operacionais, elaborando relatórios e acompanhamentos gerenciais

· Identificar oportunidades de melhoria nos processos logísticos, contribuindo para redução de custos e aumento da eficiência

· Apoiar iniciativas de melhoria contínua, padronização de processos e implementação de boas práticas

Formação:

• Ensino superior completo em Logística, Administração, Engenharia ou áreas correlatas

Experiência:

• Experiência em logística de distribuição / transporte
• Vivência em gestão de transportadoras e ocorrências
• Experiência com logística reversa (diferencial relevante)

Conhecimentos Técnicos:

• ERP (SAP preferencialmente)
• Excel intermediário/avançado
• Conhecimento em TMS/WMS (diferencial)
• Gestão de fretes e composição de custos logísticos
• Análise de dados e construção de relatórios