À travers sa division TotadeslEnergies Charging Services (TCS), la Compagnie TotalEnergies opère des réseaux de recharge pour véhicules électriques à travers l’Europe, aussi bien en milieu urbain (Paris, Londres, Bruxelles, Amsterdam…), que dans les stations-service, les EV Hubs et chez les clients B2B.

TCS conçoit et développe des solutions de recharge : installation des bornes, gestion opérationnelle, développement d'outils connectés pour l'exploitation des infrastructures de recharge et fourniture d'outils et de solutions digitales pour l'accès au service de recharge. L'offre d'alternance est basée au sien du département Marketing de la Direction "Business Developpement" Europe de TotalEnergies Charging Services.

Réaliser des études de marché et analyser la e-réputation de la marque.

Assurer une veille concurrentielle, incluant l’analyse des parcours clients des concurrents.

Assister le/la Responsable Expérience Client dans la mise en place d’un challenge commercial interne.

Participer aux projets d’amélioration des parcours clients sur les sites de recharge.

Contribuer à la gestion d’opérations marketing.

Analyser les retours et remontées clients, notamment à travers l’étude des avis clients (Google, etc.).

Produire des rapports d’analyse et de décryptage des actualités et initiatives de la concurrence

Alternance – 1 semaine école / 2 semaines entreprise

Date de début : 1er septembre 2026
Date de fin : 31 août 2027

🔍 Domaine du poste et missions confiées

• Marketing
• Parcours et engagement client
• Digital
• Analyse de la concurrence

🎓 Profil recherché

• Étudiant(e) en Bac +4 ou Bac +5
• Dernière année de Master, école de commerce ou école d’ingénieur

🛠 Compétences techniques attendues

• User Experience (UX)
• Parcours clients
• Gestion de projet

💻 Compétences informatiques attendues

• Maîtrise de MS Office (Word, Excel, PowerPoint)
• La connaissance de la suite Adobe Creative est un plus
• Une première expérience sur des outils d’analyse de marché, de réputation ou de voix du client serait appréciée

🌍 Compétences linguistiques attendues

• Français et anglais courants (obligatoires)

? Savoir-être

• Aisance relationnelle
• Curiosité
• Rigueur
• Sens du client
• Esprit pragmatique
• Intérêt pour les enjeux énergétiques, la mobilité, les nouvelles technologies et l’innovation

Le Marketing & Services est présent dans plus de 100 pays et emploie 33 000 collaborateurs. Avec nos solutions multi-énergies performantes, innovantes et bas carbone destinées à nos clients particuliers et professionnels, nous contribuons à la transformation de la Compagnie.

 Au Marketing &Services, la centricité client est au cœur de notre ADN : nous plaçons nos clients au centre de notre stratégie et de nos priorités. Nous avons l’ambition d’être leur partenaire de confiance. Attentifs à leurs besoins, nous les accompagnons de manière proactive dans leurs propres transitions vers des énergies et une mobilité plus responsables. Nos équipes sont le moteur de cette ambition et nous les encourageons à développer des compétences en matière d’écoute, d’innovation et de digital. Des compétences nécessaires pour accomplir cette transformation ensemble, avec nos clients et la société civile.