• Forte concurrence, avec un marché en pleine croissance 
• Nécessité de répondre à des besoins de plus en plus exigeants de la part de nos clients 
• Transition énergétique amorcée par la Compagnie avec une opportunité sur des produits moins polluants. 
• Grande part de l’administratif/formalités et nécessité de réussir une transition digitale de l’activité

L’Inspecteur Commercial, en collaboration avec le Responsable Commercial, met en œuvre la politique commerciale B2B auprès des publics cibles. Il est un maillon essentiel dans la gestion de la relation client, le développement commercial et la centricité client dans un contexte de transition énergétique. Il propose différents types de produits afin de satisfaire au besoin de la clientèle.

• Veiller au respect des règles HSEQ dans les sites clients et dans toutes les opérations en général
• Participer activement au développement de la culture de sécurité
• Assurer le suivi commercial, administratif et financier d’un portefeuille clients répartis sur l’ensemble du territoire :
  1. Assurer l’interface entre les services supports et les autres départements commerciaux pour une meilleure satisfaction du client 
  2. Maintenir la relation clientèle par des visites régulières soutenues par un planning hebdomadaire individuel, régulièrement mis à jour (à minima 04 visites/semaine), et par une prise en main réactive des réclamations et plaintes des clients (48h)
  3. Consigner toutes les informations dans l’outil SALSA (références client, réclamations, potentiels client, opportunités, prospects, comptes rendus de visite saisis dans les délais exigés, KPI de maturité etc.)
  4. Suivre rigoureusement le recouvrement des créances clients, avec un accent sur les antériorités de +120jours : relances clients continues, accord de solde trimestriels, collecte et encaissement chèques, suivi de l’effectivité des virements annoncés pour saisie dans les comptes clients, lettrages quotidiens des comptes

• Actualiser, contrôler et maîtriser les découverts clients autorisés (DMA) 
• Contrôler et maîtriser le risque financier par un suivi régulier de la balance âgée clients
• Préparer et assister aux réunions d’analyse de la balance clients dans le cadre des comités de crédits, et veiller à l'exécution des recommandations issues de ces comités 
• Suivre rigoureusement la transmission effective des factures dans les délais pour faciliter ledit recouvrement
• Veiller à l’application des prix conformément à l’arrêté conjoint portant composition de prix des hydrocarbures au Burkina Faso
• Elaboration des offres commerciales et constitution dossiers d’appel d’offre 
• Veiller à la mise à jour de la base des contrats clients, en collaboration avec le service juridique et assurer le respect et l‘application des engagements contractuels par les deux parties

• Consolider le portefeuille de clients en maintenant l’image de marque et la qualité des services
• Ecouter, détecter et anticiper les besoins des clients et prospects pour leur apporter de la valeur
• Développer l’activité via de nouvelles prospections et s’impliquer activement dans le déploiement des nouveaux produits et offres commerciales 
• Assurer une veille commerciale et marketing permanente du marché
• Participer au développement des revenus non pétroliers et à la création de nouvelles niches
• Participer activement au pilotage de l’activité par la mise à jour des différents tableaux de bord:
  1. Le point des faits marquants chaque lundi
  2. Le Flash chaque dizaine du mois
  3. Le TDBV chaque mois
  4. La Business Review chaque trimestre

• Niveau BAC + 4, diplômé d’école de commerce ou équivalent, 
• Esprit créatif, proactif, polyvalent, dynamique, disponible, organisé, rigoureux, 
• Transversal et ayant de bonnes aptitudes rédactionnelles, relationnelles et de négociation, 
• Orienté résultats,
• Capacité à travailler sous pression et dans des délais courts
• Une force de proposition, une capacité d’analyse et de synthèse, des aptitudes managériales et un sens élevé des responsabilités sont indispensables
• Bonne connaissance du marché local 
• Bonnes connaissances en bureautique (Excel, Power Point, Word…)
• Anglais apprécié