Le poste consiste à maintenir et à développer le SI autour du Programme de fidélité "Club" de la France. 

Ce poste intègre une multiplicité d’acteurs et d’intervenants différents, en interne et en externe (département B2C Retail, TotalEnergies Global IT Services, Digital Factory, etc). 

Le poste est basé à Paris mais les utilisateurs sont mondiaux, avec une volonté de mettre mondialement en œuvre des outils homogènes de connaissance client B2C.  

Le Business Analyst / Chef de Projet a la charge d’un périmètre technico fonctionnel d’un domaine Métier dont il est référent, avec une orientation sur les processus du domaine. Ses principales missions consistent à : 

Assister le métier dans l’alignement entre stratégie business et stratégie SI 

- Contribuer à la révision et à la transformation des processus métier 

- Garantir l'adéquation du SI aux besoins métiers 

- Apporter du conseil, informer des nouvelles solutions, réaliser des études d'opportunité et de faisabilité. 

Gérer les demandes projets et évolutions du SI 

- Prendre en compte et porter les besoins, attentes et réclamations des clients 

- Participer aux cadrages en amont des projets, rédaction des besoins métier, cahier des charges/spécifications 

- Participer aux choix d’urbanisation fonctionnelle dans le cadre défini par les équipes d’Architecture 

- Piloter les projets de réalisation, et être responsable des recettes de bout en bout 

Suivre le budget de ses métiers : 

- Contribuer à la collecte budgétaire et les arbitrages associés 

Gérer la relation Client : 

- Contribuer à la préparation et à l'animation des points de revues et d'actualités SI des métiers 

Gestion du changement 

- Assurer le déploiement et la promotion des nouvelles fonctions auprès du business 

- S'assurer de la bonne appropriation et de la bonne utilisation des solutions SI 

- Mettre en place des indicateurs orientés métiers pour mesurer l'appropriation et l'utilisation des SI 

- Proposer / organiser les formations nécessaires à la prise en main des solutions SI 

Assurer la veille digitale/SI de son périmètre 

- Assurer une veille autour des nouveaux usages liés aux technologies digitales et innovantes et en assurer la 

Promotion au sein de l’entreprise 

- Bac+5 – minimum 6 ans d’expérience professionnelle 

- Bonne connaissance des Systèmes d’Information et des environnements technologiques 

- Maîtrise de l’anglais