Le marché de l’énergie est en profonde mutation. 

 La Belgique est un marché clé pour la Compagnie et les activités BtoC et BtoB de TotalEnergies Power & Gas Belgium sont le porte-drapeau des ambitions du Groupe dans l’intégration de la chaine de valeur bas carbone du Groupe.  

Le marché belge de l'énergie est un marché mature et concurrentiel: complexité et diversité des offres de fourniture ; multitude d’acteurs ; concurrence forte ; évolution technologique rapide (digital) ; contextes réglementaires multiples et évolutifs ; rentabilité sous pression ; multilingue

Le Business Analyst est en charge des activités suivantes :  

 * Donner du support quotidien aux Managers OPS & Care et à l’équipe Support & Transformation :

 * Exécuter des analyses Business sur les process, l’organisation et les applications utilisées par le métier.
 * Analyser et compiler des données complexes dans le but de guider une prise de décision stratégique
 * Implémenter de nouveaux processus optimisés et faciliter son monitoring

 * Prendre l’ownership d’une série d’initiatives / projets transverses visant à améliorer l’expérience client et améliorer le résultat de l’entreprise :

 * Préparer les business cases 
* Organiser et tenir des workshops/réunions
 * Définir un plan d’action concernant les initiatives à mener
 * Accompagner le changement
 * Exprimer et prioriser les « business requirements » d’une initiative
 * Challenger les solutions proposées par les équipes IT
 * Coordonner le testing des solutions
 * Collaborer de façon étroite avec tous les autres départements au sein de l’entreprise, en particulier les Opérations, le Care, Marketing, Sales, IT, Training & Quality …

* Fortes capacités analytiques liées à l’analyse de données et de process métiers
 * Une expérience dans le secteur de l’énergie est un atout
 * Adaptabilité, agilité, sens de la conduite du changement et très forte orientation client 
* Capacités relationnelles, décisionnelles et de négociation
 * Formation universitaire ou formation équivalente avec de fortes capacités analytiques 
 * Maîtrise et pratique du français et de l’anglais ; la connaissance du néerlandais est un atout
 * Maîtrise de la Suite Office (expertise en Excel)
 * La connaissance du langage SQL est un atout
 * Capacité de leadership d’une équipe projet