Country
Dominican Republic
City
SANTO DOMINGO
Workplace location
SANTO DOMINGO-AV WINSTON CHURCHILL(DOM)
Employer company
TotalEnergies Marketing Dominicana S.A.
Domain
Operations, Sales, Strategy Economics Business
Type of contract
Regular position
Experience
Minimum 3 years

Context & Environment

  • Cumplir con el plan HSEQ asignado por la compañía, asegurando su ejecución en la zona correspondiente, incluyendo auditorías de puntos críticos, simulacros y demás actividades de control.
  • Garantizar la aplicación de las 12 Reglas de Oro de seguridad, así como el uso y disponibilidad de la herramienta “Stop Card” en las estaciones.
  • Reportar de forma inmediata a la jerarquía todos los incidentes y accidentes ocurridos, realizar el análisis correspondiente en un REX y definir planes de acción correctivos para todas las estaciones.
  • Participar en el análisis de incidentes HSEQ en las estaciones, contribuir en el desarrollo del REX cuando aplique y dar seguimiento a los planes de acción derivados.
  • Elaborar planes de contingencia para las estaciones en colaboración con el Director HSEQ y el Gerente de la Estación.
  • Participar en la preparación y actualización de la Matriz de Riesgos de la Operación CO.
  • Asegurar que todo el equipo de seguridad esté presente y operativo, utilizando la lista de verificación en la plataforma Salsa Retail.
  • Garantizar el cumplimiento de las normas HACCP en las Tiendas Bonjour y coordinar la implementación de planes de acción ante desviaciones detectadas.
  • Asegurar la correcta implementación de las políticas ambientales en las estaciones.
  • Dar seguimiento a las quejas de clientes en las estaciones, asegurando su resolución oportuna.
  • Responsable del cumplimiento de todos los programas de TOP Service, incluyendo el seguimiento a los resultados de visitas de cliente misterioso y auditorías externas, hasta el cierre de los casos.
  • Asegurar el uso correcto y constante del Manual de la Estación como herramienta de referencia operativa.

Combustibles 

  • Asegurar la estricta aplicación de las reglas de descarga de combustible en la estación.
  • Garantizar el funcionamiento perfecto de las instalaciones de combustible, dispositivos dispensadores, almacenamiento de combustible, ATG, etc.
  • Asegurar que se realicen verificaciones de los stocks de combustible en las estaciones y que se alcancen los objetivos de pérdida y ganancia establecidos en WetStock Management.
  • Realizar un análisis detallado de las ganancias y pérdidas en el inventario de combustible (gestión de Wet Stock), dando seguimiento a los resultados fuera de rango (mayores o menores al 0.3%) en coordinación con el gerente de estación y las áreas de mantenimiento e ingeniería. Brindar soporte en los procesos Plip A y Plip B.
  • Realizar mensualmente el control de inventario junto al gerente de estación, revisando todos los registros operativos, tanto manuales como electrónicos (FCC), para asegurar la precisión y trazabilidad de los datos.
  • Administrar los indicadores de combustible mensualmente en Salsa Retail para asegurar que se cumplan los objetivos de pérdida y ganancia establecidos por el gerente de inventario de combustible, incluido los errores de distribución de combustibles.

SFS 

  • Administrar, coordinar, motivar y supervisar el cumplimiento de los procedimientos, normas y políticas de TotalEnergies República Dominicana en las actividades de tienda, Bonjour, Wash y bahía de mantenimiento.
  • Asegurar la estricta aplicación de la política de HSE y HACCP de la Compañía.
  • Proponer, implementar y supervisar la ejecución de los planes de acción necesarios para lograr los objetivos de SFS y optimizar los ingresos y márgenes para las áreas de negocio: tienda, alimentos, lavado y bahías (informados en Salsa Retail).
  • Apoyar al gerente de SFS o marketing en la implementación de nuevos conceptos, asegurar que las promociones se implementen en el lugar y momento adecuados, y analizar el rendimiento de las promociones.
  • Llevar a las estaciones materiales relacionados con las promociones de Mercadeo o SFS.
  • Reportar y dar seguimiento con SFS a situaciones con las operaciones de los negocios aliados.

 

Desarrollo 

  • Brindar soporte y actuar como respaldo de la Gerencia de Operaciones CO en la implementación de iniciativas dentro de la red, con el objetivo de maximizar el rendimiento operativo y aprovechar oportunidades del mercado.
  • Identificar el potencial de los sitios existentes para el desarrollo de nuevos proyectos que fortalezcan la red de estaciones.
  • Mantener informada a la Dirección sobre todas las actividades y gestiones relacionadas con los retailers.
  • Detectar posibles ubicaciones estratégicas con alto potencial para la expansión de la marca TotalEnergies.
  • Organizar y liderar reuniones NFT, coordinando con las áreas de mantenimiento, SFS, dirección, optimización y desarrollo para asegurar el seguimiento de iniciativas clave.

Recursos Humanos/Management 

  • Cumplir con el plan mensual de visitas a estaciones, asegurando la correcta aplicación de los Procesos y Manuales Operativos. Documentar cada visita en la herramienta global SALSA, conforme al programa internacional de cumplimiento. Se espera un promedio de 30 visitas mensuales, considerando un día de oficina por semana
  • Asegurar la estricta implementación de la Política de Derechos Humanos en las estaciones.
  • Coordinar la implementación, salida y transferencia de los gerentes de estaciones COCO, asegurando la correcta transición operativa. Validar la formalización del contrato permanente en conjunto con el área de Gestión Humana, conforme a los lineamientos establecidos.
  • Participar en entrevistas y selección de personal de las estaciones (entrevista, documentación legal, nómina).
  • Evaluar el desempeño de los gerentes y acompañarlos en la evaluación del personal de las estaciones asignadas. Completar y dar seguimiento al cierre de los procesos EIAs en todas las estaciones bajo su responsabilidad.
  • Verificar que la planificación de los empleados sea coherente por estación en función de la actividad para controlar las horas extras, el número de personal/estaciones.
  • Gestionar y aprobar los temas relacionados con el personal de las estaciones, incluyendo novedades, horas extras por empleado, cambios, contratos temporales, ingresos y desvinculaciones, justificando cada acción ante la jerarquía correspondiente. Además, colaborar en la elaboración de documentación necesaria ante posibles casos legales derivados de la operación en estaciones.
  • Verificar las horas extras del personal en las estaciones y gestionar su aprobación con la gerencia de operaciones CO.
  • Asegurar que se respete la regulación laboral (registro personal, obligaciones médicas, archivos personales, etc.).
  • Promover un clima laboral positivo en la estación, brindar apoyo y actuar como respaldo de la Gerencia de Operaciones CO en la gestión de casos y conflictos entre empleados, aplicando las sanciones correspondientes según validación jerárquica.
  • Proponer , implementar y supervisar los resultados de las capacitaciones necesarias, obligatorias y de reciclaje para todos los equipos de las estaciones bajo su responsabilidad, abarcando temas como HSEQ, combustible, SFS, regulaciones, entre otros, tanto para empleados nuevos como actuales.

Operaciones/Operaciones financieras 

  • Realizar auditorías operativas como TOP Service, HACCP, descarga de combustible, entre otras, en coordinación con las áreas de soporte, con el fin de identificar oportunidades de mejora y elaborar planes correctivos, utilizando los checklists disponibles en la plataforma Salsa Retail.
  • Supervisar al gerente de estación y los equipos de trabajo en el cumplimiento de los procesos establecidos y en el seguimiento de los planes de acción.
  • Validar y aprobar las cajas chicas de las estaciones, solicitando autorización de la Gerencia de Operaciones CO para montos superiores a RD$5,000.00. Supervisar y aprobar, conforme al nivel de delegación, el control de efectivo, hojas de turno y boletos especiales (devoluciones, cancelaciones) por empleado.
  • Solicitar explicaciones ante discrepancias detectadas, dar seguimiento a quejas y aplicar sanciones cuando corresponda, conforme a los lineamientos establecidos.
  • Durante las visitas mensuales a la estación, cuando el personal administrativo esté capacitado para realizar inventarios, verificar y aprobar los resultados de inventario —incluyendo tienda, lubricantes, consumibles y alimentos— con base en las explicaciones del gerente de la estación. Controlar las pérdidas conocidas y desconocidas según los objetivos establecidos y realizar inventarios aleatorios como medida de control.
  • En caso de que el administrador no esté capacitado para realizar inventarios, llevar a cabo el conteo de stock de lubricantes por categoría, así como de productos de tienda, consumibles y alimentos, asegurando el control adecuado de los niveles de inventario.
  • Participar activamente en la optimización de los recursos de las estaciones, en coordinación con la Gerencia de Operaciones CO, evaluando la eficiencia en el uso de recursos y consumibles conforme al presupuesto establecido. Implementar controles que permitan identificar desviaciones y oportunidades de mejora en la gestión operativa y financiera.
  • Realizar encuestas aleatorias sobre lubricantes en estaciones competidoras, así como ejercicios de benchmark en tiendas de conveniencia, con el objetivo de analizar precios, surtido, promociones y calidad de servicio. Esta información servirá para identificar oportunidades de mejora y fortalecer la competitividad de nuestras estaciones.

Rentabilidad 

  • Establecer una cuenta de resultados proyectada y real por estación una vez al año, explicando las desviaciones y controlando el nivel de gastos. Dar seguimiento al cumplimiento de los planes de ventas de combustibles, lubricantes, tiendas, QAS y Wash, involucrando a los gerentes de estación en el proceso.
  • Analizar mensualmente el desempeño de cada estación junto al gerente, incluyendo inversiones y conceptos SFS, y reportar análisis de los indicadores financieros (con el NCA) : EBITDA, GMVC, márgenes de tienda, mermas de tienda, cuentas de resultados reales, costo operativo, entre otros.
  • Identificar discrepancias entre los resultados reales y proyectados, definiendo planes de acción concretos y dando seguimiento hasta su resolución.
  • Presentar semestralmente los resultados financieros, operativos y administrativos de la zona en sesiones de Business Review, junto al Gerente de Operaciones CO y el Director de Retail, abordando el cumplimiento de los objetivos de ventas, desempeño por negocio y análisis mensual detallado.

CONTEXTO Y MEDIO AMBIENTE 

  • Complejidad de los riesgos de HSEQ que involucra la operación de estaciones de servicio.
  • Complejidad de mantener los resultados operativos y financieros de las estaciones asignadas incluyendo el manejo del inventario
  • Complejidad al tener bajo la responsabilidad +300 personas. Alto nivel de liderazgo requerido
  • Complejidad de visitar todas las estaciones ubicadas en su zona, es necesario tener buen conocimiento de manejo de vehículos al estar en carreteras.
  • 20% del tiempo es en la oficina, contando con todas las facilidades para comunicarse.
  • 80% del tiempo es en visitas a las estaciones y negocios aliados.

 

Activities

  • Cumplir con el plan HSEQ asignado por la compañía, asegurando su ejecución en la zona correspondiente, incluyendo auditorías de puntos críticos, simulacros y demás actividades de control.
  • Garantizar la aplicación de las 12 Reglas de Oro de seguridad, así como el uso y disponibilidad de la herramienta “Stop Card” en las estaciones.
  • Reportar de forma inmediata a la jerarquía todos los incidentes y accidentes ocurridos, realizar el análisis correspondiente en un REX y definir planes de acción correctivos para todas las estaciones.
  • Participar en el análisis de incidentes HSEQ en las estaciones, contribuir en el desarrollo del REX cuando aplique y dar seguimiento a los planes de acción derivados.
  • Elaborar planes de contingencia para las estaciones en colaboración con el Director HSEQ y el Gerente de la Estación.
  • Participar en la preparación y actualización de la Matriz de Riesgos de la Operación CO.
  • Asegurar que todo el equipo de seguridad esté presente y operativo, utilizando la lista de verificación en la plataforma Salsa Retail.
  • Garantizar el cumplimiento de las normas HACCP en las Tiendas Bonjour y coordinar la implementación de planes de acción ante desviaciones detectadas.
  • Asegurar la correcta implementación de las políticas ambientales en las estaciones.
  • Dar seguimiento a las quejas de clientes en las estaciones, asegurando su resolución oportuna.
  • Responsable del cumplimiento de todos los programas de TOP Service, incluyendo el seguimiento a los resultados de visitas de cliente misterioso y auditorías externas, hasta el cierre de los casos.
  • Asegurar el uso correcto y constante del Manual de la Estación como herramienta de referencia operativa.

Combustibles 

  • Asegurar la estricta aplicación de las reglas de descarga de combustible en la estación.
  • Garantizar el funcionamiento perfecto de las instalaciones de combustible, dispositivos dispensadores, almacenamiento de combustible, ATG, etc.
  • Asegurar que se realicen verificaciones de los stocks de combustible en las estaciones y que se alcancen los objetivos de pérdida y ganancia establecidos en WetStock Management.
  • Realizar un análisis detallado de las ganancias y pérdidas en el inventario de combustible (gestión de Wet Stock), dando seguimiento a los resultados fuera de rango (mayores o menores al 0.3%) en coordinación con el gerente de estación y las áreas de mantenimiento e ingeniería. Brindar soporte en los procesos Plip A y Plip B.
  • Realizar mensualmente el control de inventario junto al gerente de estación, revisando todos los registros operativos, tanto manuales como electrónicos (FCC), para asegurar la precisión y trazabilidad de los datos.
  • Administrar los indicadores de combustible mensualmente en Salsa Retail para asegurar que se cumplan los objetivos de pérdida y ganancia establecidos por el gerente de inventario de combustible, incluido los errores de distribución de combustibles.

 

SFS 

  • Administrar, coordinar, motivar y supervisar el cumplimiento de los procedimientos, normas y políticas de TotalEnergies República Dominicana en las actividades de tienda, Bonjour, Wash y bahía de mantenimiento.
  • Asegurar la estricta aplicación de la política de HSE y HACCP de la Compañía.
  • Proponer, implementar y supervisar la ejecución de los planes de acción necesarios para lograr los objetivos de SFS y optimizar los ingresos y márgenes para las áreas de negocio: tienda, alimentos, lavado y bahías (informados en Salsa Retail).
  • Apoyar al gerente de SFS o marketing en la implementación de nuevos conceptos, asegurar que las promociones se implementen en el lugar y momento adecuados, y analizar el rendimiento de las promociones.
  • Llevar a las estaciones materiales relacionados con las promociones de Mercadeo o SFS.
  • Reportar y dar seguimiento con SFS a situaciones con las operaciones de los negocios aliados.

 

Desarrollo 

  • Brindar soporte y actuar como respaldo de la Gerencia de Operaciones CO en la implementación de iniciativas dentro de la red, con el objetivo de maximizar el rendimiento operativo y aprovechar oportunidades del mercado.
  • Identificar el potencial de los sitios existentes para el desarrollo de nuevos proyectos que fortalezcan la red de estaciones.
  • Mantener informada a la Dirección sobre todas las actividades y gestiones relacionadas con los retailers.
  • Detectar posibles ubicaciones estratégicas con alto potencial para la expansión de la marca TotalEnergies.
  • Organizar y liderar reuniones NFT, coordinando con las áreas de mantenimiento, SFS, dirección, optimización y desarrollo para asegurar el seguimiento de iniciativas clave.

 

Recursos Humanos/Management 

  • Cumplir con el plan mensual de visitas a estaciones, asegurando la correcta aplicación de los Procesos y Manuales Operativos. Documentar cada visita en la herramienta global SALSA, conforme al programa internacional de cumplimiento. Se espera un promedio de 30 visitas mensuales, considerando un día de oficina por semana
  • Asegurar la estricta implementación de la Política de Derechos Humanos en las estaciones.
  • Coordinar la implementación, salida y transferencia de los gerentes de estaciones COCO, asegurando la correcta transición operativa. Validar la formalización del contrato permanente en conjunto con el área de Gestión Humana, conforme a los lineamientos establecidos.
  • Participar en entrevistas y selección de personal de las estaciones (entrevista, documentación legal, nómina).
  • Evaluar el desempeño de los gerentes y acompañarlos en la evaluación del personal de las estaciones asignadas. Completar y dar seguimiento al cierre de los procesos EIAs en todas las estaciones bajo su responsabilidad.
  • Verificar que la planificación de los empleados sea coherente por estación en función de la actividad para controlar las horas extras, el número de personal/estaciones.
  • Gestionar y aprobar los temas relacionados con el personal de las estaciones, incluyendo novedades, horas extras por empleado, cambios, contratos temporales, ingresos y desvinculaciones, justificando cada acción ante la jerarquía correspondiente. Además, colaborar en la elaboración de documentación necesaria ante posibles casos legales derivados de la operación en estaciones.
  • Verificar las horas extras del personal en las estaciones y gestionar su aprobación con la gerencia de operaciones CO.
  • Asegurar que se respete la regulación laboral (registro personal, obligaciones médicas, archivos personales, etc.).
  • Promover un clima laboral positivo en la estación, brindar apoyo y actuar como respaldo de la Gerencia de Operaciones CO en la gestión de casos y conflictos entre empleados, aplicando las sanciones correspondientes según validación jerárquica.
  • Proponer , implementar y supervisar los resultados de las capacitaciones necesarias, obligatorias y de reciclaje para todos los equipos de las estaciones bajo su responsabilidad, abarcando temas como HSEQ, combustible, SFS, regulaciones, entre otros, tanto para empleados nuevos como actuales.

 

Operaciones/Operaciones financieras 

  • Realizar auditorías operativas como TOP Service, HACCP, descarga de combustible, entre otras, en coordinación con las áreas de soporte, con el fin de identificar oportunidades de mejora y elaborar planes correctivos, utilizando los checklists disponibles en la plataforma Salsa Retail.
  • Supervisar al gerente de estación y los equipos de trabajo en el cumplimiento de los procesos establecidos y en el seguimiento de los planes de acción.
  • Validar y aprobar las cajas chicas de las estaciones, solicitando autorización de la Gerencia de Operaciones CO para montos superiores a RD$5,000.00. Supervisar y aprobar, conforme al nivel de delegación, el control de efectivo, hojas de turno y boletos especiales (devoluciones, cancelaciones) por empleado.
  • Solicitar explicaciones ante discrepancias detectadas, dar seguimiento a quejas y aplicar sanciones cuando corresponda, conforme a los lineamientos establecidos.
  • Durante las visitas mensuales a la estación, cuando el personal administrativo esté capacitado para realizar inventarios, verificar y aprobar los resultados de inventario —incluyendo tienda, lubricantes, consumibles y alimentos— con base en las explicaciones del gerente de la estación. Controlar las pérdidas conocidas y desconocidas según los objetivos establecidos y realizar inventarios aleatorios como medida de control.
  • En caso de que el administrador no esté capacitado para realizar inventarios, llevar a cabo el conteo de stock de lubricantes por categoría, así como de productos de tienda, consumibles y alimentos, asegurando el control adecuado de los niveles de inventario.
  • Participar activamente en la optimización de los recursos de las estaciones, en coordinación con la Gerencia de Operaciones CO, evaluando la eficiencia en el uso de recursos y consumibles conforme al presupuesto establecido. Implementar controles que permitan identificar desviaciones y oportunidades de mejora en la gestión operativa y financiera.
  • Realizar encuestas aleatorias sobre lubricantes en estaciones competidoras, así como ejercicios de benchmark en tiendas de conveniencia, con el objetivo de analizar precios, surtido, promociones y calidad de servicio. Esta información servirá para identificar oportunidades de mejora y fortalecer la competitividad de nuestras estaciones.

 

Rentabilidad 

  • Establecer una cuenta de resultados proyectada y real por estación una vez al año, explicando las desviaciones y controlando el nivel de gastos. Dar seguimiento al cumplimiento de los planes de ventas de combustibles, lubricantes, tiendas, QAS y Wash, involucrando a los gerentes de estación en el proceso.
  • Analizar mensualmente el desempeño de cada estación junto al gerente, incluyendo inversiones y conceptos SFS, y reportar análisis de los indicadores financieros (con el NCA) : EBITDA, GMVC, márgenes de tienda, mermas de tienda, cuentas de resultados reales, costo operativo, entre otros.
  • Identificar discrepancias entre los resultados reales y proyectados, definiendo planes de acción concretos y dando seguimiento hasta su resolución.
  • Presentar semestralmente los resultados financieros, operativos y administrativos de la zona en sesiones de Business Review, junto al Gerente de Operaciones CO y el Director de Retail, abordando el cumplimiento de los objetivos de ventas, desempeño por negocio y análisis mensual detallado.

 

CONTEXTO Y MEDIO AMBIENTE 

  • Complejidad de los riesgos de HSEQ que involucra la operación de estaciones de servicio.
  • Complejidad de mantener los resultados operativos y financieros de las estaciones asignadas incluyendo el manejo del inventario
  • Complejidad al tener bajo la responsabilidad +300 personas. Alto nivel de liderazgo requerido
  • Complejidad de visitar todas las estaciones ubicadas en su zona, es necesario tener buen conocimiento de manejo de vehículos al estar en carreteras.
  • 20% del tiempo es en la oficina, contando con todas las facilidades para comunicarse.
  • 80% del tiempo es en visitas a las estaciones y negocios aliados.

 

Candidate Profile

 

  • Educación: Título universitario en Administración de Empresas, Ingeniería o carreras afines (requisito indispensable). 
  • Conocimientos adicionales: Manejo del paquete Microsoft Office e inglés a nivel básico. 
  • Experiencia: Mínimo 2 años en posiciones similares, con experiencia en la supervisión de personal y conocimiento operativo de estaciones de servicio. 
  • Habilidades y competencias clave:
  • Orientación al cliente
  • Pensamiento crítico y capacidad de análisis
  • Visión estratégica y conocimiento técnico
  • Resolución de conflictos y toma de decisiones ágiles
  • Gestión del tiempo y adaptabilidad
  • Iniciativa, proactividad y dinamismo
  • Trabajo en equipo y liderazgo
  • Organización y disciplina
  • Habilidades de negociación y gestión de personal
  • Comunicación efectiva: redacción clara, oratoria y presentaciones
  • Creatividad e innovación

Additional Information

TotalEnergies values diversity, promotes individual growth and offers equal opportunity careers.
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