Au sein du département Data, Clients et Portails et précisément du service IoT et Portails ; nous recherchons un(e) Delivery Lead Authentification Client pour faire évoluer qualitativement le produit Identité Client (solution CIAM) de TotalEnergies et accompagner les métiers du Commerce dans l’intégration de l’authentification client dans leurs applications.

La plateforme CIAM (Customer Identity Access Management) est la solution d’authentification des clients de TotalEnergies. C’est une brique critique du système d’information de TotalEnergies. 

Le périmètre est mondial, multi-métiers et multi-branches, multiples applications et avec un grand nombre d’utilisateurs : plus de 5000 000.

La plateforme contient une diversité technique et se décline en applications mobiles, sites WEB et sites marchants. 

Vous évoluerez dans un contexte éclectique, dynamique et en lien constant avec les métiers.

Acteur majeur de l’authentification applicative B2B et B2C, vos principales missions seront les suivantes :

- Travailler en collaboration avec le Product Owner pour piloter le backlog de la squad. 

- Définir, mesurer et garantir la qualité des services rendus dans une approche suivi du processus métier de bout en bout. 

- Garantir l’exploitabilité de la solution CIAM en production (cohérence avec l’existant, documentation, cartographie, consignes production, processus incidents, communication, suivi des performances, création/gestion de runbook). 

- Piloter les opérations en production en 24/7 de son périmètre (changements, disponibilité, performances, gestion des astreintes). 

- Gérer la communication sur les services rendus sur son périmètre, en nominal et en cas d’incident ou crise. 

- Mettre en place et gérer l’animation de dispositifs exceptionnels (taskforce) de son périmètre en cas d’incident majeur, de crise ou de problème. 

- Garantir la mise en œuvre du processus de support sur son périmètre (assistance, correctif, …). 

- Assurer le delivery de manière agile du produit Identité au sein de sa squad. 

- Assurer le reporting permettant le suivi et le pilotage de l’activité (pilotage applicatif). 

- Participer aux instances de gouvernance opérationnelle entre la DSI et les domaines métier concernés.

- Mettre à jour la CMDB sur son périmètre. 

- Gérer et suivre des budgets de Run de son périmètre, et de la refacturation clients.

Vous êtes diplômé(e) d’un Bac +5 et justifiez d’une expérience professionnelle d’au moins 5 ans. Vous pratiquez la méthode agile Scrum et maîtrisez les solutions d’authentification telles que SAP CDC, IAM (Cognito, etc.) et CIAM. Vous faites preuve de leadership et d’un esprit d’équipe, avec la capacité de collaborer avec des experts de divers domaines et de synthétiser leur travail pour des audiences business.

Vous savez développer un réseau et établir des relations de confiance avec les parties prenantes de l’entreprise. Vous avez un esprit d’innovation, une orientation solution, et êtes un facilitateur du consensus. Vous êtes à l’aise en communication orale et écrite. La connaissance de l’environnement cloud AWS est un plus. Enfin, vous maîtrisez couramment l’anglais