Au sein de la branche Marketing et Service de la Compagnie TotalEnergies, le Service Client est rattaché à la Direction Lubrifiants France. Il collabore avec des clients professionnels consommant des lubrifiants en France entière et sur différents marchés.

Le Service Client Lubrifiants France est composé de plusieurs services opérant de l’accueil et la prise de commande de nos clients, la gestion des comptes commerciaux, la facturation, le recouvrement et la vente à distance de produits et de services. 

Ce service est particulièrement dynamique et se transforme pour renforcer notre leadership dans une relation client solide et moderne.

Vous aurez pour objectif d'accompagner le chef du Département Service Client dans le développement de la Communication Interne au sein des services afin de développer l’engagement de tous.  

Détails des missions :

-    Développer une stratégie de Communication interne au service Client

-    Créer une newsletter sous un format digital, dynamique et interactif

-    Organiser des évènements et séminaires 

-    Coordonner et gérer des achats du service  

-    Coordonner et mettre en forme des faits marquants du service Clients 

-    Assurer le reporting de l’activité du service 

-    Mettre en œuvre une démarche d’amélioration continue au sein du service

-    Aider au déploiement de campagne Marketing de la Vente à Distance 

Vous serez force de proposition sur les actions d'amélioration de notre système de communication et sur les actions de Qualité de Vie au Travail du service. 

Cette liste n'étant pas limitative, nous pourrons faire évoluer les missions tout au long de l'alternance.

Vous préparez un diplôme type Bachelor ou un Master 1 dans le domaine de la communication et recherchez une alternance pour une durée d'un an à compter de septembre 2025.

Vos Compétences : 
- Gestion de projet, réalisation de plan de communication,
- Qualité rédactionnelle,
- Maîtrise des outils informatiques de communication + Pack Office,

- Création digitale

Vos aptitudes : 
- Créativité et Force de proposition
- Autonomie
- Sens du contact
- Dynamisme
- Polyvalence

- Réactivité