Pour répondre aux ambitions et aux enjeux de TotalEnergies Electricité et Gaz France sur le segment BtoC, dans un contexte de forte croissance sur cette segmentation, la direction activation facturation recherche un/une responsable pôle exploitation facturation MassMarket rattaché(e) au Responsable Facturation B2C, qui aura pour mission de sécuriser la chaîne de facturation électricité et gaz de nos clients 

Le Responsable Pôle Exploitation Facturation MassMarket doit assurer le chiffre d'affaires et la bonne facturation des clients dans les délais. 

Ses principales missions sont les suivantes : 

- Manager une équipe pour atteindre les objectifs fixés par la direction, 

- Donner du sens et fédérer les collaborateurs autour des indicateurs clefs, 

- Assurer le bon déroulement des activités courantes (run de facturation, mise à jour des tarifs, mise en place de la dématérialisation des factures...), 

- Garantir les interfaces avec les autres directions (IT, Comptabilité, recouvrement, service client), 

- Garantir le monitoring de la chaîne éditique en fonction des modes de routage postal, email, EDI/Chorus, 

- Garantir la conformité et le délai d’émission des factures, 

- Etre force de proposition sur des évolutions fonctionnelles à nos outils de facturation en lien avec l’équipe projet pour améliorer la productivité et les KPIs.

- Vous êtes de formation Bac +4/5 Diplôme d’école d’ingénieurs ou de commerce.

- Vous avez une bonne connaissance technique des ERP et des processus automatiques de facturation (Connaissance SAP de préférence).

- Vous avez idéalement une première expérience de management d'équipe. 

- La connaissance d'un marché réglementé comme l'électricité ou la banque est un vrai plus.