TotalEnergies est une compagnie multi-énergies mondiale de production et de fourniture d’énergies : pétrole et biocarburants, gaz naturel et gaz verts, renouvelables et électricité. Ses 105 000 collaborateurs s'engagent pour une énergie toujours plus abordable, propre, fiable et accessible au plus grand nombre. Présent dans plus de 130 pays, TotalEnergies inscrit le développement durable dans toutes ses dimensions au cœur de ses projets et opérations pour contribuer au bien-être des populations.

Au sein du département Operations, le Back-Office Enterprise (h/f/x) est entre autres en charge des aspects suivants :

• L’analyse financière des entreprises ;
• Le recouvrement des créances impayés ;
• La résolution des problématiques de facturation ;
• La résolution des problématiques liées aux échanges avec les gestionnaires de réseau ;
• La gestion des paiements clients.

L’Agent BO Entreprise (h/f/x) agira au sein de ce pôle et assurera, en collaboration avec ces collègues, les tâches suivantes :

• Le traitement des demandes et des réactions clients B2B relatif aux aspects du Back-Office Enterprise ;
• Le suivi de dossiers plus complexes en s’appuyant sur les différents Services des Opérations ;
• L’accompagnement du Service Care dans leurs échanges direct avec les clients. Cet accompagnement peut passer par des contacts par e-mail ou par téléphone avec les clients ;
• Le reporting de certaines activités ;
• La vérification de l’exécution des différents éléments des processus du Back-Office Entreprise.