De energiemarkt ondergaat ingrijpende veranderingen en de Belgische en Nederlandse markten zijn pioniers in de liberalisering ervan en in de ontwikkeling van aanbod om klanten te ondersteunen in hun koolstofarme strategie. Dit zijn zeer volwassen en sterk concurrerende markten, met een complex en divers aanbod, een groot aantal spelers, sterke concurrentie, snelle technologische veranderingen (digitaal), meerdere en veranderende regelgevende contexten en winstgevendheid onder druk. In deze landen is de Vennootschap aanwezig met verscheidene filialen en verscheidene activa die gekoppeld zijn aan haar Integrated Power-strategie. 

België is een belangrijke markt voor TotalEnergies en de BtoC- en BtoB-activiteiten van TEPGB zijn het vlaggenschip van de ambities van de Vennootschap op het gebied van elektriciteit en haar koolstofarme strategie. TEPGB is een innovatielaboratorium voor Europese projecten, met name op het gebied van zelfverbruik, verbruiksbeheer, dynamische tarieven, zonnepanelen en elektrische voertuigen. 

De BO Enterprise Agent (m/v/x) zal binnen deze afdeling en, in samenwerking met collega's, de volgende taken uitvoeren:

• Behandeling van aanvragen van B2B klanten gerelateerd aan de verantwoordelijkheden; 
• Opvolgen van complexere dossiers in samenwerking met de verschillende Operationele Diensten; 
• Ondersteunen van de klantendienst bij hun directe interacties met klanten wat kan inhouden dat er contact wordt opgenomen met klanten via e-mail of telefoon;
• Rapportering over bepaalde activiteiten;
• Controleren van verschillende elementen van de Back-Office Enterprise processen.

Activiteiten:

• Binnen de afdeling Operations is het Back-Office Enterprise team onder andere verantwoordelijk voor de volgende aspecten;
• Financiële analyse van bedrijven;
• Incasso van onbetaalde vorderingen;
• Oplossen van facturatieproblemen;
• Oplossen van problemen in verband met de interactie met netbeheeders;
• Beheer van klantbetalingen.

TotalEnergies is op zoek naar een nieuwe collega met ervaring overeenkomstig met de volgende beschrijving:

• Bacheloropleiding in een financieel vakdomein;
• 2 tot 3 jaar operationel ervaring binnen een afeling die B2B-problematieken beheert;
• Ervaring in de energiesector is een pluspunt;
• Nederlandstalig;
• Kennis van het Frans en/of Engels is een voordeel;
• Goede Kennis van MS Office (voornamelijk Word en Excel);
• Nauwkeurig, toegewijd en oog voor detail;
• Autonoom en proactief;
• Analytische geest, lost graag complexe problemen op;
• Stress bestendig en kan zich gemakkelijk aanpassen aan een constant veranderende omgeving;
• Beheersing van Salesforce en/of SAP is een pluspunt.