Actividades

- Prospectar clientes potenciales para Mobility Business.

- Impulsar la creación de nuevos negocios (proyectos especiales) a través de la Tarjeta, gestionando la venta de productos: Gas Natural Vehicular, Lavados en nuestro Car Wash, Cambios de Aceite y productos en Tiendas, entre otros.

- Solicitar la creación de clientes nuevos en los sistemas [SAP, TomCard, Arcadia]

- Realizar cálculos para gestionar las aprobaciones requeridas de descuentos y/o crédito correspondiente.

- Impartir entrenamientos a los clientes nuevos y entregar los primeros plásticos.

- Reentrenar en caso de ser necesario a clientes ya existentes.

- Entregar de manera presencial pedidos de tickets a clientes que lo requieran.

- Canalizar necesidades de cliente por medio de las áreas de soporte (CSC, BackOffice).

- Gestionar refacturación, notas de crédito y conciliar cuentas de su cartera de clientes.

- Realizar cálculos de redención de descuentos.

- Participación presencial en procesos de licitaciones públicas.

- Gestionar de cobros de la cartera de clientes asignada.

- Retirar cheques de pagos de clientes que lo ameriten.

- Asistir en los casos de investigación y reclamaciones de los clientes.

- Diligenciar información de registro de proveedores enviado por los clientes.

- Administrar su cartera de clientes creados por mes.

- Recopilar contratos de sus clientes y guardar en carpeta corporativa asignada para los fines.

- Completar formularios de Vendor y Matriz de preanálisis proveedores para los clientes que lo requieran.

Estrategias:

- Realizar negociaciones con prospectos, preparando ofertas y propuestas tomando en consideración todos los requisitos operacionales.

- Administrar la relación con los clientes existentes, realizando visitas, según tamaño y necesidades, identificando oportunidades de aumentar el valor de la relación comercial, manteniéndola de una manera rentable y eficiente.

- Usar la estrategia de oferta de servicios vs oferta de precios para retener y conseguir nuevos clientes.

- Utilizar la oferta integrada (Solar, GNL, Lubricantes, General Trade, Programa de Manejo Total de Combustible) para retener y/o prospectar nuevas cuentas.

- Escuchar activamente al mercado y brindar retroalimentación sobre las necesidades del cliente (mercado de tarjetas de combustible).

- Solicitar la evaluación o actualización de los requerimientos crediticios de sus clientes, realizando el cálculo financiero con los datos de consumo del cliente, para evaluar factibilidad de actualización de límite y días de crédito y descuentos solicitado por sus clientes.

- Gestionar soluciones para los clientes con situaciones al momento del uso de los productos y servicios de la empresa, manteniendo comunicación efectiva con las áreas de soporte, brindando un servicio al cliente excepcional, resolviendo las inquietudes y reclamaciones de los clientes de Tarjeta y Licitaciones.

- Utilizar los vastos recursos logísticos, operacionales y de capacidad de servicio de la compañía para dar una oferta integral de servicio.

- Suministrar información oportuna a finanzas para el desbloqueo de las ordenes retenidas por crédito de su cartera de clientes.

- Elaborar un plan por cuentas para proveer el nivel adecuado de servicio a los clientes existentes, enfocados en retener y extender las relaciones de negocios.

- Interpretación y seguimiento de los informes mensuales de ventas: nuevos clientes, pérdida, rentabilidad… para realizar un plan de acción oportuno.

- Apoyar a los Gerentes de Estación con los clientes potenciales referidos.

- Referir clientes de Mobility Business con oportunidades de negocios B2B al área comercial.

- Contribuir a la implementación exitosa de cualquier actualización y/o mejora que se requiera del producto Tarjeta.

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HSE:

- Contribuir en la implementación de políticas y planes de acción HSE en sus sitios / áreas de trabajo.

- Cumplir con las reglas y normas HSE.

- Mantener una actitud positiva en Seguridad, Salud y Medio Ambiente.

- Identificar y reportar cualquier riesgo presente en sus operaciones.

- Estar conscientes del impacto potencial de sus operaciones y de las acciones de mitigación

- Educación: Estudiante de Lic. Administración, contabilidad o carreras afines.

- Experiencia mínima de 1 año en puestos similares.

- Altas habilidades de Negociación, Orientado a resultados.

- Buena comunicación oral y escrita.

- Alto enfoque al Cliente.

- Manejo intermedio del Idioma Inglés.

- Altas habilidades de Trabajo en equipo y relaciones interpersonales.

- Organización y planificación, con capacidad de análisis, proactivo.

- Manejo de aplicaciones: Microsoft Office